Gönderilmemiş Sipariş, Kargo Takip Sorunu Ve İade İsteği

Five o Five / 505 Cover TR web sitesi üzerinden yaklaşık 6 hafta önce üç adet telefon kılıfı, hayalet ekran koruyucu, lens ve mikrofon koruyucu siparişi verdim. Bu sipariş için yaklaşık 1.199 TL tahsil edildi. Sipariş numaram #12220 olmasına rağmen, siparişin kargoya verilmesi için yaklaşık 3 hafta bekledim, ardından da sözde kargonun geleceği söylendi ancak aradan geçen 3 haftaya rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünler elime ulaştı.

Müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden birkaç kez iletişime geçtim ve ilk iki seferinde dönüş aldım, daha sonra ise hiçbir şekilde cevap verilmedi. Son olarak tarafıma e-posta ile gönderilen kargo takip linkine de artık ulaşılamıyor, link çalışmıyor ve kargo durumunu göremiyorum.

Ürünlerim gönderilmediği ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haftalardır kaybettiğim zamanın ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.