Tek Fatura İçin Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Temmuz ayında Türk Telekom mobil hattımın faturasını yaklaşık 660 TL olarak manuel şekilde ödedim. Ancak hattım başka bir bankadan da otomatik ödeme talimatına bağlı olduğu için aynı aya ait faturam ikinci kez tahsil edildi ve tek bir fatura için iki kere ödeme yapmış oldum.

Bunun üzerine fazla ödediğim tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmem sırasında robot sistem üzerinden “mükerrer kayıtta nakit iade” talebi oluşturulduğu söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen fazla ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve hesaplarıma yansımadı.

Tek bir fatura için iki kere alınan bu ödemenin, gecikmeden ve kesinti yapılmadan tamamının banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.