to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İade Kargo Ve Adres Bilgileri Eksik Olması Süreci Uzattı
Vivense’den satın aldığım joren 3’lü avize seti için iade talebinde bulundum ancak iade süreciyle ilgili gerekli kargo ve adres bilgileri tarafıma bir türlü iletilmedi. Yaklaşık 10 gündür iade için gerekli kargo bilgisini bekliyorum.
Vivense ile mail yoluyla iletişime geçtim ve sadece “kargonuzu iade edin” şeklinde genel bir mail aldım. Ancak bu mailde iade için ihtiyaç duyduğum kargo şirketi, iade adresi ya da barkod gibi hiçbir detay yer almıyordu. Bu nedenle ürünü nasıl, nereye ve hangi bilgilerle göndereceğimi bilemiyorum ve süreç tıkanmış durumda.
Vivense’den, iade sürecimi net ve anlaşılır şekilde yönetmelerini, iade kargo ve adres bilgilerini açıkça paylaşmalarını ve genel olarak iade süreçlerini müşteriler için daha kolay ve şeffaf hale getirmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
