to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den satın aldığım joren 3’lü avize seti için iade talebinde bulundum ancak iade süreciyle ilgili gerekli kargo ve adres bilgileri tarafıma bir türlü iletilmedi. Yaklaşık 10 gündür iade için gerekli kargo bilgisini bekliyorum.
Vivense ile mail yoluyla iletişime geçtim ve sadece “kargonuzu iade edin” şeklinde genel bir mail aldım. Ancak bu mailde iade için ihtiyaç duyduğum kargo şirketi, iade adresi ya da barkod gibi hiçbir detay yer almıyordu. Bu nedenle ürünü nasıl, nereye ve hangi bilgilerle göndereceğimi bilemiyorum ve süreç tıkanmış durumda.
Vivense’den, iade sürecimi net ve anlaşılır şekilde yönetmelerini, iade kargo ve adres bilgilerini açıkça paylaşmalarını ve genel olarak iade süreçlerini müşteriler için daha kolay ve şeffaf hale getirmelerini talep ediyorum.
Vivense'nin web sitesinden bir avize satın aldım. Renk, görsel ile aynı olmadığı için iade talep ettim. Bana verilen kod ile kargoya gittiğimde teslim edilecek adres bilgilerindeki bir husustan dolayı barkod basımında ekranın red verdiğini, firma ile görüşerek bunun düzeltilmesini talep etmem gerekt...
4 Ekim tarihinde Vivense firmasından bir sipariş verdim. 13 Ekim'de ürün elime ulaştı. 16 Ekim'de ürünü eksiksiz bir şekilde kargoya teslim ettim. Firmanız tarafından bana, ürün eksik olduğuna dair kabul edilemez bir e-posta gönderildi. Şimdi sipariş detaylarına baktığımda iade işleminin tamamlandığ...
Vivense'den 6'lı avize sipariş ettim. 11-12 gün oldu hala kargoya verilmedi. Ulaşamıyorum. Mail de yazdım. Dönmediler. Ne zaman elime ulaşacak artık y...
Vivense firmasının iade prosedürü müşterisini çok zorluyor. İade ile ilgili bölümü bulmak çok zor hiçbir yerde böyle bir şey yok. İade için Destek masasından talep oluşturuyorlar sonra size cevap gelmesini bekliyorsunuz. Müşteri hizmetleri diye bir iletişim yeri yok. Telesekreter bir şeyler okuyor s...
Maalesef Vivense ile iş yaptığım için çok pişmanım. Açık açık kendi hataları olan konuda bile üstlenmek yerine evet deyip, hiçbir çözüm önerisi veya s...
Yorumlar