İnternet Ve TV Hizmeti Gelmedi, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Digiturk’ten hem internet hem de TV hizmeti almak için yeni müşteri başvurusu yaptım ancak günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Salı gününden bu yana internetim de televizyon yayınlarım da tamamen kapalı durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Tekrar aradığımda da aynı cümleler söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İstanbul Arnavutköy’deki adresim için yaptığım bu başvuruda hem uzun süredir hizmet alamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine fiilen ulaşamıyor olmam artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ödediğim yüksek ücretlere rağmen günlerdir internetsiz ve televizyonsuz kalmamın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmamasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Başvurumun ve bağlantı işlemlerimin acilen tamamlanmasını, hizmetin hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.