Japp Store'da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Cevapsızlığı

18 Temmuz 2026 tarihinde Japp Store adlı internet sitesinden 298 TL (kargo dahil) tutarında bir gömlek siparişi verdim. Sitede ürünün 2-5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı ve kargo süreci başlamadı.

İlk olarak 25 Temmuz’da firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün onaylandığını ve hafta içi kargoya verileceğini söylediler. Ancak ürün kargoya verilmedi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarıma artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda da ulaşamıyorum. Sipariş iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebime de cevap alamadım.

Ödememi banka kartım ile yaptım ve üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal/iade işlemi gerçekleştirildi. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 298 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde hem sipariş detaylarım hem de Instagram üzerinden yaptığım yazışmalar açıkça görülmektedir.