to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Hatalı TV Ünitesi İadesi Reddedildi Ve Kurulum Gelmedi
Vivense mobil uygulaması üzerinden 13 Temmuz tarihinde yaklaşık 11.000 TL ödeyerek bir TV ünitesi ve ayrıca 4.000 TL bedelle kurulum hizmeti satın aldım. Ürünün rafını takıp sabitlediğimizde rafın eğri durduğunu gördük ve TV ünitesinin hatalı olduğunu fark ettik.
Ürünün ayıplı olmasına rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi, bana sadece kurulum talebi oluşturulabileceği söylendi. Kurulum için ekstra ücret ödememe rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın kimse kuruluma da gelmedi. Böylece ne ürün doğru düzgün kullanılabiliyor ne de iade hakkım tanınıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Vivense ile defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı cevapları aldım ve sorunuma çözüm üretilmedi, iade de alınmadı. Hatalı olan TV ünitesinin iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini, ayrıca karşılığını ödediğim kurulum hizmetinin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Vivense’in 0555********93 numaralı telefon üzerinden kaydımı bularak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
