to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 2 Ekim tarihinde Lavo Kapaklı Dolap, 8 Bölmeli (om8-102) ürününü fffb07467845 numaralı siparişle satın aldım. Ürün zaten oldukça geç, yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Teslim aldığımda parçalarda hasarlar olduğunu gördüm ve 13 Ekim’de hasarlı parçalar için talep açtım.
Hasarlı parçaların yerine yenileri ancak 31 Ekim’de gönderildi, bu sefer de parçalar eksik gönderilmişti. Eksik parçalar için tekrar kayıt açmama rağmen uzun süre elime ulaşmadı. Süreç o kadar uzadı ve yorucu hale geldi ki, ürünün eksik parçalarını beklemekten bıkıp 9 Aralık’ta ürünü tamamen iade etmeye karar verdim. İadeyi gönderdim ve 11 Aralık’ta ürün firmaya ulaştı.
Bugün 2 Ocak ve hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda sadece iadenin talep sırasına göre işleme alınacağı, sıra dahilinde ödeme sağlanacağı şeklinde standart cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Hem baştan beri hasarlı ürün gönderilmesi, hem yedek parçaların çok geç ve eksik gönderilmesi, hem de iademin bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Derhal para iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu kadar aksayan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Vivense’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de önermiyorum.
Vivense’den ff7b07454845 numaralı sipariş ile mavera köşe koltuk, krem ürününü 18 Eylül’de kredi kartı ile satın aldım. Ürün 29 Ekim’de hem geç hem de hasarlı şekilde teslim edildi, koltuğu bu halde bırakıp hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ürünü daha sonra 14 Kasım’da iade ettik, ancak süreç boyunca s...
29 Ağustos tarihinde Vivense internet sitesinden Lavo kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Teslim tarihi 5-12 Eylül olarak belirtilmişti; ancak bu tarihler arasında ürünüm teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapı...
Vivense’den 0cd607426438 numaralı siparişimle 6 kapılı bir dolap aldım. Yeni ev kurduğum için ürünü uzun süre bekledim. Teslimat 15’inde gerçekleşti, ben eve geç geldiğim için ürünü 16’sında görebildim. Dolabın malzeme kalitesini beğenmedim, ürün hem görsellerdeki gibi değil hem de beklediğimden dah...
12 Eylül'de Vivense'den 9e707448046 kodlu 4 kapaklı bir dolap sipariş ettim. Siparişi aynı gün iptal ettim ve 18 Eylül'de iade onaylandı. Ancak, aradan geçen süreye rağmen para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde işlemin tamamlandığı, ödemenin bankaya iletildiği ...
Yorumlar