to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Verildiği Halde 14 Gün İçinde İade Gelmedi
Vivense’den kredi kartı ile satın aldığım masa, konsol ve televizyon ünitesi için 6ac708639403 numaralı siparişimde ürünü aldıktan hemen sonra iptal talebi oluşturdum ve iptal işlemi de Vivense tarafından onaylandı. Ancak iptal üzerinden yasal süre olan 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade tutarı tarafıma hâlâ yatırılmamıştır.
Bu süreçte Vivense ile mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, iade talebim ise herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan belirsizlikte bırakılmıştır. Şirketin bu yaklaşımının basit bir gecikme değil, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatı görmezden gelen kurumsal bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Onayı verilmiş iptal işlemine rağmen mağdur edildiğim bu süreçte, 6ac708639403 numaralı siparişime ait iade ücretimin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siparişimdeki tüm ürünleri iptal etmeme rağmen sadece tek bir ürünün iade bildirimi yapıldı; diğer ürünlerin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor, paramız içeride tutuluyor ve gönderdiğimiz e-postalara hiçbir şekilde muhatap bulup cevap alamıyoruz. Düğün hazırlığı sürecinde bizi paramızla rezil eden, yasal süreleri hiçe sayan ve haksız kesintilerle tüketicinin parasına el koyan Vivense firmasından şikayetçiyim. İptal edilen diğer tüm ürünlerin ücret iadesinin tek bir kuruş eksik kalmadan ivedilikle kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
