Vivense’de Eksik Ve Kırık Koltuk Parçası, Hatalı Kurulumlu Yemek Odası İçin Acil Çözüm Talebi

Vivense’den aldığım Liora köşe koltuk ve Opel yemek odası takımında, teslimattan itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum.

Liora köşe koltuk 23 Aralık’ta eksik parçayla kurulduğu için ürünü hiç kullanamadık ve parça beklemek zorunda kaldık. Eksik parça 3 Ocak’ta getirildi, montaj yapıldıktan sonra koltuğu kullanmaya başladık ancak bu kez de parça 10 Ocak’ta kırıldı. 12 Ocak’ta talep oluşturduk, 20 Ocak’ta koltuk evimizden teslim alındı fakat o günden bu yana hâlâ koltuğu bekliyoruz. Toplamda 1 hafta bile düzgün kullanamadığımız bir ürün için yaklaşık 3 haftadır mağdur durumdayız.

Aynı siparişte yer alan Opel yemek odası konsolu ise 23.12.2025 tarihinde hatalı şekilde kuruldu. Yaklaşık 1,5 aydır konsolun düzeltileceği veya değiştirileceği söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmadı, hâlâ sorunlu şekilde duruyor.

Hem köşe koltuk hem de konsol için artık oyalamadan, net ve hızlı bir çözüm istiyorum. Arızalı ve hatalı kurulan ürünlerin acil onarımının yapılmasını veya hızlı şekilde sorunsuz yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net bir tarih verilerek ve mağduriyetim dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.