to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eksik Plastik Parça Ve Kusurlu Sehpa Camı İçin Çözüm Talebi
Vivense’den satın aldığım Corto ip örgü çay seti balkon takımını teslim aldığımda, sandalyenin ayağına takılan ve çizilmesini önleyen plastik parçalardan birinin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca takım ile birlikte gelen sehpanın camında da kusur bulunuyor. Bu durumu ürünü teslim aldığım anda Vivense’nin kendi ekibine ilettim.
7 Nisan’dan bu yana düzenli aralıklarla yazılı olarak talepte bulunmama rağmen, ne bir muhatap bulabildim ne de somut bir çözüm üretildi. Sadece WhatsApp üzerinden “ekiplerden dönüş beklemekteyiz” şeklinde cevap verilip oyalandım, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram bf2c08608813, ürün İzmir’deki adresime teslim edildi.
Eksik olan plastik parçanın gönderilmesini ve kusurlu sehpa camının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm beklediğim bu konuda artık hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Gülberk Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öncelikle Bey değil Hanım. Bu kaçıncı detaylı inceleme cevabi. Bu hafta bu sorunun çözümlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülberk Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
27.04.2026 tarihinde eksik ürünün temin edileceği ve kusurlu ürünün değiştirileceği sözü verildi, ancak 05.05.2026 itibarıyla hâlâ bir gelişme olmadı ve bu durumu çok kötü değerlendiriyorum.
Merhaba, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
