Vivense’de 14 Bin TL İade Gecikmesi

Mine · 2026-05-20T09:07:40+03:00

13 Mayıs akşamı Vivense Mobilya online sitesi üzerinden yaklaşık 14.000 TL tutarında, kredi kartıma taksitli olarak 6 kapaklı bir gardırop satın aldım. Ertesi gün, 14 Mayıs sabahı ölçülerinin evime uygun olmadığını fark ettiğim için siparişi hemen iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bu süreçte Vivense’ye yaklaşık 10 kez mail gönderdim ancak buna rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi ve herhangi bir somut dönüş alamadım. Sipariş numaram A76208655723’tür. İptalini aynı gün gerçekleştirdiğim bu siparişe ait yaklaşık 14.000 TL’lik tutarın, kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Mine Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba Mine Hanım, İptal talebinizi bize 14/05 tarihinde iletmişsiniz. Daha sonrasında talebiniz doğrultusunda tekrar ürün iptalden çekilerek hazırlanma aşamasına getirilmiş. İkinci iptal talebiniz ise 18/05 tarihinde bize ulaşmış olup iptal iade birimimiz tarafından bugün yani 20/05 tarihinde onaylanmıştır. İptal işlemleri onaylandıktan sonra 14 iş gününde ücret iadesi yapılmaktadır. Sizden bir süre beklemenizi rica ederiz. Muhasebe birimimize bilgi ve aciliyet ilettik. Süreç takibimizde olacaktır. Ödemeniz yapıldıktan sonra size bilgi ileteceğiz. Sevgilerimizle.

Vivense

Merhaba Mine Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.