Vivense Zita Gardırop Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Tarihleri Üzerine Şikayet

27.09.2026 tarihinde Vivense üzerinden Zita Gardırop 4 kapaklı nss-115 model ürün için sipariş verdim. Sipariş detay ekranında ürünün 6–13 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Vivense ile görüştükten sonraki aramamdan sonra, 21.10.2026 tarihinde sistemde 0 TL tutarlı ikinci bir sipariş kaydı daha oluşturulduğunu gördüm. Buna rağmen bugün 12 Kasım olmasına rağmen hem 27.09.2026 tarihli asıl siparişim hem de son aramamdan sonra oluşturulan bu ikinci kayıt hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Sipariş numaram f5f408764203 olup teslimat adresim Muğla Milas’tadır.

Hem kendi siparişimde yaşadığım bu ciddi gecikme hem de uygulamada belirtilen tarihlerle fiili teslimat süreci arasındaki fark nedeniyle, gösterilen teslimat tarihlerinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Dürüst ve şeffaf bir hizmet anlayışı gereği, sipariş ekranlarında gerçekçi ve gerçeği yansıtan teslimat tarihlerinin açıkça belirtilmesini ve bu konuda da gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Ücretini ödediğim bu gardırobun artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini veya makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.