to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense İzmir Kısıkköy mağazasından aldığımız yatak odası takımı hasarlı ve eksik şekilde teslim edildi. Yatak bazasının suntası hasarlı, komodinde zarar var, mücevher-makyaj masasında montaj hataları olduğu için monte edilmedi ve şu an kullanılamıyor. Dolabın içinde de raf ve askı eksiklikleri bulunmasına rağmen teslimat bu şekilde tamamlanmış görünüyor.
Bu sorunla ilgili yaklaşık 1 aydır uğraşıyoruz. Defalarca kez mağazaya ve ilgili kişilere ulaşmaya çalışmamıza rağmen her defasında başka birine yönlendirildik, kimse sorumluluk almadı. En başta 2 haftada halledileceği söylenen bu problem, aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi ve tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.
Hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesini, eksik raf ve askıların acilen tamamlanmasını ve montaj hatalarının giderilerek yatak odası takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet ve uzun süreli bekleyişin de dikkate alınmasını istiyorum.
Vivense’den aldığım yatak odası takımımda hem hasarlı hem de eksik ürünler bulunmasına rağmen, aylar geçmesine karşın sorunlarım hâlâ tam anlamıyla giderilmemiştir. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, yalnızca hasarlı ürünlerimin yarın teslim edileceği bilgisi verilmiş, dolap içi askı ve rafımın siparişinin ise bugüne kadar hiç verilmediğini yeni öğrenmiş bulunmaktayım.
Kasım ayının başından beri hem mağaza, hem Vivense müşteri hizmetleri hem de kurulum ekibi ile defalarca kez görüştüm. En son mağaza, sorunun tamamen çözüldüğünü ve eksik ile hasarlı tüm ürünlerimin siparişinin verildiğini açıkça söylemiştir. Ancak bugün ortaya çıkmıştır ki, yaklaşık iki aydır tarafıma sürekli olarak gerçeği yansıtmayan bilgi verilmiş ve eksik ürünlerimin siparişi bilerek ya da ihmalkârlık sonucu hâlâ verilmemiştir.
Eksik olan dolap içi askı ve rafın derhal ve hiçbir şekilde ek bahane üretilmeden acilen temin edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Showroom mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim şekli ve tarafıma verilen yanlış bilgiler nedeniyle, ayrıca ilgili mağaza ve süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı ciddi olarak değerlendirdiğimi de özellikle belirtmek isterim.
Vivense Bornova mağazasından aldığımız yatak odası takımının kurulumunun yapılamaması yüzünden oldukça mağduruz. Yatak odası takımı aldık söyledikleri zaman diliminde teslimat geldi fakat Vivense'nin anlaştıkları taşeron firma malzemeleri fırlatıp gitti. Kendilerine kurmaları gerektiğini söyledik çü...
Genç odası aldık. 16.08.2023 tarihinde Vivense Kısıkköy mağazasından ürünü bize 13 Eylül'de eksik bir şekilde teslim ettiler. 15 iş günü içinde eksikler tamamlanacak dendi, 20 iş günü oldu. Ürünlerden haber yok, kimseye ulaşamıyoruz. Satış anında telefon numarasını veren ş****** bey telefonlara ceva...
20 Haziran tarihinde teslimat ve kurulumu gerçekleşen Vivense'den aldığım yatak odası takımının aynalı sürgülü kapağı tarafıma ulaşmadan çok öncesinde yolda kırılarak gelmiştir. Kırık olan parça eşim çağırılarak Vivense arabasının içerisinde hiç yukarı çıkarılmaya çalışılmadan gösterilmiştir. Gelen ...
2 ay önce Vivense mağazasından almış olduğum yatak odası takımının dolap kurulumunu gelen ekip yanlış montaj yaptığı için, kurulum hatasından dolayı tekrar gelmeleri için talepte bulunduk. Aynı ekibin gelmemesi için kayıt oluşturmamıza rağmen aynı ekibi yönlendirdiler ve dolap kapaklarını daha da ha...
Almış olduğum yatak odası takımında, kurulduğundan bu yana doğru düzgün bir kullanım olmadı. Eksikliği ve hasarlı lığı sebebiyle yılını doldurmamış yatağımızın neredeyse her yerinde çökme olmuş. Ayak taraflarında bile yatak altında bulunan sunta tahta, ilk haftadan çatladığını gördüm ve Vivense'ye g...
Yorumlar