Kapatılamayan Faturana Yansıt Özelliği Ve 69 TL Haksız Ücret

Turkcell hattımda yer alan “Faturana Yansıt” özelliğini birkaç gündür ne yaptıysam kapatamıyorum. Bu nedenle hattımdan istemediğim şekilde toplamda 69 TL gibi bir ücret ödemek zorunda kaldım ve kullanmadığım bir özellik için boşuna para ödediğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da bu işlemi yapamadıklarını, kendilerinin kapatamayacağını söylediler. Müşteri olarak kendi hattımdaki bu özelliği kapattıramamak ve net bir çözüm alamamak beni mağdur ediyor.

Turkcell’den talebim, hattımdaki “Faturana Yansıt” özelliğinin derhal tamamen kapatılması ve bundan sonra faturama bu kapsamda herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır.