İhtiyacım İçin Uygun Düşük Kapasiteli Tarife Sunulmadı

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve son olarak Mega Dolu 60 GB tarifesindeydim. Taahhüdüm 01.05.2026 tarihinde bitti ve bu tarihten sonra daha uygun, daha düşük internet içeren bir paket talep etmeme rağmen bana en az 60 GB’lik yüksek paketler önerildi.

İnterneti yoğun kullanmayan bir müşteriyim, buna rağmen düşük kotalı ve daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine yüksek kotalı paketler önerildi ve daha makul, ihtiyacıma uygun bir tarife alternatifi gösterilmedi.

Turkcell’den beklentim, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha az GB içeren, daha ekonomik tarifelerin açıkça sunulması ve bu konuda bana yardımcı olunmasıdır. Mevcut müşterisini memnun edip tutmak yerine, sadece yüksek paketlere yönlendirilmek istemiyorum.