to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyacım İçin Uygun Düşük Kapasiteli Tarife Sunulmadı
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve son olarak Mega Dolu 60 GB tarifesindeydim. Taahhüdüm 01.05.2026 tarihinde bitti ve bu tarihten sonra daha uygun, daha düşük internet içeren bir paket talep etmeme rağmen bana en az 60 GB’lik yüksek paketler önerildi.
İnterneti yoğun kullanmayan bir müşteriyim, buna rağmen düşük kotalı ve daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine yüksek kotalı paketler önerildi ve daha makul, ihtiyacıma uygun bir tarife alternatifi gösterilmedi.
Turkcell’den beklentim, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha az GB içeren, daha ekonomik tarifelerin açıkça sunulması ve bu konuda bana yardımcı olunmasıdır. Mevcut müşterisini memnun edip tutmak yerine, sadece yüksek paketlere yönlendirilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
