Vivense Garanti Kapsamındaki Karyola Gıcırdama Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Yunus · 2026-02-09T11:33:45+03:00

Vivense’den almış olduğum yatak odası takımındaki karyola, ürünün garantisi devam etmesine rağmen üzerine uzanıldığında sürekli gıcırdama yapıyor. Evimde küçük bebeğim olduğu için bu ses hem bebeğimi hem de bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. 07.02.2026 tarihinde garanti kapsamındaki bu sorun için parça talebimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vivense’ye telefon ve diğer kanallardan ulaşmak da neredeyse imkansız, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Adıyaman Merkez’deki adresimde kurulu olan bu ürün için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak karyolanın gıcırdama sorununun giderilmesini veya gerekiyorsa parça/ürün değişiminin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Faturayı da başvurumda görsel olarak ekleyebilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için tarafımın acilen aranmasını rica ediyorum.

Vivense

Merhaba Yunus Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yunus

Arkadaşlar dönüş yapıldı konuyla ilgili melike hanım tarafıma dönüş yaptı ancak bana ürünün 1 ay 2 ay kadar götürülüp atölyede tamir edilip sonra tarafınıza verileceğini iletiyor ancak ürünün garantisi mevcut ve benim çocuğum var tüketici kanuna göre sizi mağdur edemezler konuyla ilgili şikayet süreci başlatacağım ürünün benden 2 ay alınıp mağdur edilemem ben tüketiciyim konuyla tamir süreci max 20 gün olarak belirtilmiştir tüketici kanununda gerekli süreci başlatacağım böyle bir cevapla gelinir mi ya konuyla ilgili daha akıllı bir yol izleyecek bir arkadaşın dönmesini istiyorum

Vivense

Merhaba Yunus Bey, Ekiplerimiz adresinize gelerek ürünlerdeki sorunları gidermiştir. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi