Garanti BBVA'da Bilgim Dışında Kredi Kartı Başvurusu Ve Onay İddiası

T. C. Numaram 208*****524
Garanti BBVA ile ilgili olarak bilgim ve isteğim dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılması nedeniyle şikayetçiyim. 22.10.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla, adım üzerinden kart başvurusu yapıldığını öğrendim. Ben böyle bir başvuru yapmadım, kart talebinde de bulunmadım.

Durumu öğrenir öğrenmez bankayla iletişime geçtiğimde, tarafımdan onay verilmiş gibi işlem yapıldığını ve sanki ben kabul etmişim gibi söylendi. Oysa daha önce böyle bir kart istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, şube üzerinden bilgim dışında başvuru yapılmış ve kart zorla verilmiş gibi gösterilmiştir. Bu durum hem güvenimi zedelemekte hem de ileride adıma borç veya harcama çıkarılması konusunda endişe duymama neden olmaktadır.

Şu anda kart elime ulaşmamıştır ve bu karta bağlı herhangi bir harcama veya borç görünmemektedir. Buna rağmen adıma bilgim dışında kart başvurusu yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kart başvurusunun derhal iptal edilmesini, sistem kayıtlarında onay vermişim gibi görünen tüm kayıtların düzeltilmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı veya dijital olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bilgim dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak sorumlu personel veya birim hakkında da aksiyon alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.