Vivense Kurulum İçin Gelmediler


Ürün kurulumunu yanlış yaptılar. Tekrar söküp takarken mobilya kırıldı. Kurulum ekibi servis geleceğini ürünün hatalı olduğunu söyledi. Sonra kayıt açmadılar. Vivense Konya satış mağazasına gittiğimde kayıt açacaklarını söylediler. Bir sürü mail attıktan sonra (telefonla arayamıyorsunuz kimseyi) 10 gün sonra kayıt açtılar. Serviste yine gelmedi. Aldığım şifonyer tamamen çöp oldu.
Tekrar mağazaya gittiğimde servise gelecek ekibin kurulum randevusu bugün olan müşterilere haber vermeden kendi kafasından resmi tatil ilan ettiğini söylediler. Bütün gün gelecekmiş gibi mesaj gönderip gelmediler.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Süreç biraz uğraştırıcı ve uzun sürdü ama sorunum çözüldü. Teşekkür ederim



Vivense'den bir çocuk odası için dolap ve şifonyer aldık. Kurulumu için bir ay bekledik, kurulum için servis eve geldi. Şifonyerin çekmeceleri yanlış gelmiş, dolabın çekmece menteşesi kırık çıktı. Kuran ekip, talep açacağız, geleceğiz dediler ama gelmediler. Müşteri temsilcisini arıyoruz, kimse tele...
Vivense'nin eksik, hatalı ve pis ürün getirmesi. Yatak odası baza başlığın kirli bir şekilde evime getirilmesi. Şifonyer ve komodinin eksik parçalar ile getirilip kurulumunun yapılması. Kirli gelen baza başlık için eve gelen kurulum servisinin temizlik için kayıt açtıklarını eve gelip temizleyecekle...

Vivense den şifonyer aldım. 24 Kasım da kuruluma geldiler. Ürünü açtıklarında bir parçası hasarlı çıktı. Ekip parçayı sipariş vereceğiz deyip gittiler. Aradan 15 gün geçti gelen yok. Vivense yi aradım öyle bir sipariş kaydı yok dediler. Konuşma ve mesajlar sonucu inceleme ekibi dediler. 18 Aralık ta...

Vivense'den koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı alımı sağladım. Kurulum işlemleri 15 gündür devam ediyor ve sadece şifonyeri kurdular. Koltuklar fabrikada yanlış üretilmiş, alt iskeleti alıp gittiler, yatak kurulumu yapılamadı, kurduk dediler. Başlığı delip yatağı yamuk kurup gittiler...




Yorumlar