Ana Sayfa
Vivense
Dolap
Vivense Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet: Teslimat Veya İade Talebim

ID:34283222

Vivense Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet: Teslimat Veya İade Talebim

Nisa

Vivense

19 Kasım 2025 18:45

434

Vivense'den 10 Eylül 2025 tarihinde Hazeran erzak dolabı siparişi verdik (Sipariş No: 920107446221). Siparişin teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece. Satın alma sırasında bize 30 Ekim'e kadar teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.

Süreci hızlandırmak için hem müşteri hizmetleriyle görüştük hem de showrooma gidip durumu sorduk. Müşteri hizmetleri teslimatın hızlandırılacağını söyledi; showroomda ise ürünün sıfırdan üretildiği için geciktiği belirtildi. Siparişi iptal etmek istediğimizde ise 14 gün içinde ücret iadesi olacağı söylendi, fakat henüz bu yönde bir başvuru yapmadık.

İlk kez Vivense’den alışveriş yapıyoruz ve bu kadar uzun bir gecikme yaşadığımız için mağdur olduk. Ürünün en geç bize belirtilen gecikmeli teslimat tarihi olan 21 Kasım’a kadar teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

20 Kasım 2025 09:12 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

28 Kasım 2025 10:08

Merhaba Nisa Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan memnun değil

Vivense'den Sipariş Verdim, Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Melike

Vivense

23 Ekim 2025 01:20

438

13.09.2025 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden to3-709 model erzak dolabını sipariş ettim. Sipariş numaram: 64c5074**360. Ürünün teslimat tarihi olarak 27-31 Eylül arası gösteriliyordu. Ancak teslimat günü yaklaştığında tarih önce 2 Ekim’e ertelendi. Daha sonra ise teslimat tarihi 27-31 ...

vivenseden-siparis-verdim-teslimat-surekli-erteleniyor-ve-cozum-sunulmuyor-3.jpg

vivenseden-siparis-verdim-teslimat-surekli-erteleniyor-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Süresi Gizlendi, Çözüm Sunulmadı: Vivense'den Hayal Kırıklığı

Ahmet

Vivense

29 Eylül 2025 15:26

501

"Ücret iadesi sağlandı sorun yok"

Vivense'den Aldığım Erzak Dolabı İki Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdal

Vivense

15 Eylül 2025 21:15

272

20 Temmuz’da Vivense’den Ervin çok amaçlı erzak dolabı siparişi verdim ve ödememi kart ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 41e407425179. Ürünün yaklaşık bir ay içinde teslim edilmesini beklerken, kargoda eksik malzeme olduğu gerekçesiyle ürün tarafıma gönderilmedi ve firmaya iade e...

Vivense Siparişi 3aydır Erteliyor

Filiz

Vivense

14 Ekim 2023 20:38

911

Vivense'den 02.08.2023 tarihinde verdiğim dolap ve montaj siparişim için önce 2 ay sonrasına 6.10.2023 teslim tarihi verildi. Bu süre bittikten sonra 10.10.2023 akşamında kimse aramadan sadece mesajla yaklaşık 1 ay sonrasına 06.11.2023 tarihine ertelenmiş. Bu tarih geçtikten sonrasında da gelen mesa...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü