to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişimde Teslimat Belirsizliği Ve Net Bilgi Eksikliği
Vivense üzerinden 30.11.2025 tarihinde Venezia Premium ayakkabılık satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 08–11 Aralık 2025 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen teslimat aralığı geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stoklarının tükendiği ve özel üretime alınacağı bilgisi paylaşıldı. Fakat buna rağmen net bir teslimat tarihi verilemedi. 10, 11 ve 12 Aralık 2025 tarihlerinde üç gün üst üste müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sağlıklı ve net bir bilgi alamadım, teslimatla ilgili belirsizlik devam etti. Sipariş numaram 5398******84’tür.
Bu süreçte yaşadığım belirsizliğin giderilmesi için öncelikle ürünümün kesin ve net bir teslimat tarihinin tarafıma iletilmesini, eğer böyle bir tarih verilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Can Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 12/12 17:02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Telefonunuz kapalı görünmektedir. Ürünle alakalı gecikme adına çok özür diliyoruz. Hemen üretim birimimiz ile görüşüp aciliyet ilettik. Kendilerinden ürün için üretimden çıkış tarihi beklemekteyiz. Dönüş alır almaz tarafınıza da bilgilendirme sağlayacağız. Süreç takibimizdedir. Sevgilerimizle.
Vivense firmasından şikayetime her görüşmemizde olduğu gibi bulanık bir cevap geldi. Kimse ne bir telefon numarası paylaşıyor, ne siparişin teslim tarihini iletiyor, ne de siparişi iptal edip para iadesi konusunda yardımcı oluyor. Siparişim için bana ya kesin bir teslim tarihi iletin ya da paramı iade edin!
Merhaba Mehmet Can Bey, Ürün iptal işlemi 18/12 tarihinde onaylanmıştır. Ücret iadelerini 14 iş gününde yapmaktayız. 13 iş günü olmuştur. Yarın ödemenizin yatırılması planlandı kısa bir süre daha beklemeniz rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba Mehmet Can Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
