to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Yenişehir Derya eczanesinden aldığım Orzax Omega Plus 1200 mg ürünümün kapsüllerinin içinde turuncu renkte bir oluşum fark ettim. Daha önce defalarca aynı ürünü kullandığım halde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.
Ürünü gösterdiğim eczane çalışanı, firma yetkilisinin ürünü incelediğini (hangi bilimsel yöntemle meçhul) herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Orzax müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumun ham madde farkından kaynaklanan renk farkı olabileceği, bunun da sorun oluşturmayacağı söylendi. Ancak benim yaşadığım durum basit bir ton farkı değil, kapsülün içinde belirgin şekilde turuncu bir oluşum bulunuyor ve bu konuda tatmin edici, açıklayıcı ve özenli bir geri dönüş alamadım. Firmanın diğer şikayetlerinde bendeki üründen çok daha kötü durumda olana bile olur öyle denmiş geçiştirilmiş. Bu üslupla temsil edilen markayı artık tercih etmem.
Ürünün içeriğiyle ilgili kaygılarım giderilmeden “bir şey olmaz” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Ürünün değiştirilmesi konusunda destek talep ediyorum. Tüketici sağlığının ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumlarda daha açıklayıcı, sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.
Mersin’deki bir ecza deposu üzerinden temin edilen Orzax Omega Plus 1200 mg ürünümün kapsüllerinin içinde turuncu renkte bir oluşum fark ettim. Daha önce defalarca aynı ürünü kullandığım halde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.
Ürünü gösterdiğim eczane çalışanı, firma yetkilisinin ürünü incelediğini (hangi bilimsel yöntemle meçhul) herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Orzax müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumun ham madde farkından kaynaklanan renk farkı olabileceği, bunun da sorun oluşturmayacağı söylendi. Ancak benim yaşadığım durum basit bir ton farkı değil, kapsülün içinde belirgin şekilde turuncu bir oluşum bulunuyor ve bu konuda tatmin edici, açıklayıcı ve özenli bir geri dönüş alamadım. Firmanın diğer şikayetlerinde bendeki üründen çok daha kötü durumda olana bile olur öyle denmiş geçiştirilmiş. Bu üslupla temsil edilen markayı artık tercih etmem.
Ürünün içeriğiyle ilgili kaygılarım giderilmeden “bir şey olmaz” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Ürünün değiştirilmesi konusunda destek talep ediyorum. Tüketici sağlığının ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumlarda daha açıklayıcı, sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Omega-3 ürünlerimiz balıklardan elde edildiği için ve balıklar da mevsimsel olarak avlandığı için sertliği, yumuşaklığı ve renkleri değişiklik gösterebilir. Balık yağları arasında mevsimsel farklılıklar, su kalitesi, balığın kütlesi vb. Özelliklerine göre renksel farklılıklar meydana gelebilmektedir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Kopyala yapıştır, hiçbir derde derman olmayan açıklamanız ve üzgün olmanız problemimi çözmüyor. Talebimi yazdım esasında fakat bana verilen cevabın alakasızlığı sebebiyle tekrar yazıyorum ürün değişimi talep ediyorum.
Küçük bir öneri: Cevabı kopyala yapıştır yapamadan önce özen gösterip bir kez okusanız "paylaşmış olduğumuz" diye bahsedilen bir iletişim numarasının metnin içinde olmadığını görebilirsiniz.
Yaklaşık bir ay önce eczaneden Orzax Ocean extramag 120 tablet aldım. Daha önce aynı markanın 30 tabletlik ürününü kullanıyordum ve kendimi daha dinç hissediyor, uyku düzenim de çok daha rahattı. Ancak bu kez aldığım 120 tabletlik üründen aynı performansı kesinlikle alamadım. En iyi magnezyum olduğ...
Orzax markasına ait Ocean Microfiber demir desteği bebek damlasını Trendyol üzerinden bir satıcı firmadan satın aldım. Ürünü 9 aylık bebeğime verdikten kısa süre sonra bebeğim kustu, şüphelenip şişenin içini detaylıca kontrol ettiğimde içinde böceğe benzeyen yabancı bir madde gördüm. Bu durum hem hi...
Orzax Ocean Microfer ürününü bugün Trendyol üzerinden satın alıp teslim aldım. Daha önce de aynı ürünü farklı zamanlarda kullanmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez aldığım ürünün damlalık poşetinde “Orzax” yazısı vardı; önceki aldıklarımda böyle bir yazı yoktu. Ayrıca ürünün içindeki sı...
Orzax markasına ait Ocean Methyl B12 sprey ürününü Tekirdağ Kapaklı’daki M**** A**** Eczanesi’nden satın aldım. 20 Ocak 2026 sabahı ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, sprey başlığını takmak için elime aldığımda, daha ambalajını bile açmamış olmama rağmen, spreyin ağız içine giren kısmında siyah le...
Orzax markasına ait aldığım 1200 mg balık yağı, 780 mg omega 3 ürününde renginin solduğunu ve üzerinde sarı bir şeyler olduğunu gördüm. Lütfen bu ürünü değiştirin. Eğer bunu fark etmeseydim belki zehirlenebilirdim, ancak son anda fark ettim. Lütfen bu ürün için bir çözüm bulun. Fotoğrafta da görüldü...
Yorumlar