to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Manisa Sanayi Şubesi maaş müşterisiyim. Maaşım çalıştığım iş yeri tarafından Garanti BBVA hesabıma yatırılmaktadır. Ancak maaşım çoğu zaman EFT işlemlerinin ücretsiz yapılabildiği mesai saatleri dışında hesaba geçirildiği için, başka bankaya para göndermek istediğimde EFT ücreti kesilmektedir. Son olarak 09 Mart 2026 günü saat 16.30 civarında gerçekleştirdiğim EFT işleminde de ücret tahsil edilmiştir.
Maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde dolaylı olarak ücret ödemek zorunda kalmam mağduriyet oluşturmaktadır. Maaş müşterilerine, özellikle maaş ödemelerinin mesai dışına denk geldiği durumlarda EFT ücretleri konusunda kolaylık sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca Manisa Sanayi Şubesine bilgi almak için gittiğimde bazı şube personellerinin müşterilere karşı oldukça ilgisiz davrandığını ve yardımcı olmak konusunda isteksiz olduğunu gördüm. Bu tutum, müşteri memnuniyeti ve banka imajı açısından oldukça olumsuz bir izlenim bırakmaktadır.
Maaş müşterilerinin mağdur edilmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını, EFT ücretleri konusunda maaş müşterilerine özel bir kolaylık sağlanmasını ve Manisa Sanayi Şubesindeki hizmet kalitesinin, personel yaklaşımı da dahil olmak üzere, gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’da maaş müşterisi olmama rağmen 16.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT/havale işleminde hesabımdan en az 4,19 TL işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücret, daha önce alınmayan bir kesinti olduğu için özellikle dikkatimi çekti ve ilk işlemde durumu gördüm. Kurum...
Garanti BBVA’da TL maaş hesabı kullanan bir müşteriyim. Maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki sene önceye kadar EFT ve FAST işlemlerim ücretsizken, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan EFT ve FAST ücreti kesilmeye başlandı. İki yıl boyunca ücretsiz kullanılan bir hizmetin bir anda ücretli ...
Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve internet bankacılığı üzerinden maaş hesabımdan yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim. Pazartesi günü saat 10:30 civarında yaptığım bir EFT işleminde hesabımdan 6,39 TL EFT ücreti tahsil edildi. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kesintinin yapılmamas...
Garanti BBVA’yı defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen, maaş müşterisi olmama rağmen benden ısrarla EFT ücreti almaya devam ediyor. Maaş müşterisi olarak bu ücretin alınmaması gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, bugüne kadar kesilen hiçbir ücret de iade edilmedi. Maaş ...
Garanti BBVA Ankara Sincan Şubesi üzerinden maaş müşterisi olarak işlem yapmaktayım. Ancak maaş müşterisi tanımım eksik ya da hatalı yapıldığı için hesabıma ücretsiz EFT hakkı tanımlanmamış. 12.12.2025 tarihinde yaptığım bir EFT işleminde bu nedenle 6,39 TL EFT ücreti kesildi. Oysa maaş müşterisi o...
Yorumlar