to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterilerinin Mesai Dışı EFT Ücretlerine İndirim Talebi
Garanti BBVA Manisa Sanayi Şubesi maaş müşterisiyim. Maaşım çalıştığım iş yeri tarafından Garanti BBVA hesabıma yatırılmaktadır. Ancak maaşım çoğu zaman EFT işlemlerinin ücretsiz yapılabildiği mesai saatleri dışında hesaba geçirildiği için, başka bankaya para göndermek istediğimde EFT ücreti kesilmektedir. Son olarak 09 Mart 2026 günü saat 16.30 civarında gerçekleştirdiğim EFT işleminde de ücret tahsil edilmiştir.
Maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde dolaylı olarak ücret ödemek zorunda kalmam mağduriyet oluşturmaktadır. Maaş müşterilerine, özellikle maaş ödemelerinin mesai dışına denk geldiği durumlarda EFT ücretleri konusunda kolaylık sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca Manisa Sanayi Şubesine bilgi almak için gittiğimde bazı şube personellerinin müşterilere karşı oldukça ilgisiz davrandığını ve yardımcı olmak konusunda isteksiz olduğunu gördüm. Bu tutum, müşteri memnuniyeti ve banka imajı açısından oldukça olumsuz bir izlenim bırakmaktadır.
Maaş müşterilerinin mağdur edilmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını, EFT ücretleri konusunda maaş müşterilerine özel bir kolaylık sağlanmasını ve Manisa Sanayi Şubesindeki hizmet kalitesinin, personel yaklaşımı da dahil olmak üzere, gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve maaşım mesai dışı yatırıldığı için haksız EFT ücreti kesildi. Banka bu durumla ilgili hiçbir güven verici adım atmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
