Tivibu Kumanda Değişiminde 4 Aylık Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında kumanda değişimi için birkaç kez talep oluşturdum. Her seferinde talebimin alındığı, randevu oluşturulduğu ve kumandanın ekip tarafından teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 4 aydır ne gelen var ne de arayan.

Bursa Osmangazi’deki adresim için randevu verildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, her aradığımda sadece değişim talebimin alındığı ve randevu oluşturulduğu bilgisi verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Kumanda değişim işleminin artık daha fazla gecikmeden yapılmasını, tarafıma net bir tarih verilerek yeni kumandanın teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.