to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Gecikmesi Ve Ücret İade Talebi
11.02.2026 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Çorum Uğurludağ’daki bağlantımın Ankara Mamak Ekin Mahallesi’indeki yeni adresime taşınmasını istedim. Başvuru sırasında, işlemin 10 gün içinde yapılması durumunda nakil ücreti alınacağı, sonrasında ise ücret alınmayacağı söylendi; ancak bugün 09.03.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte her hafta 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdik. Her aradığımızda sadece “Ekipler sizinle iletişime geçecek” denilerek geçiştirildik, net bir tarih ya da somut bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyor olmamız sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Nakil talebimin en kısa sürede, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini (örneğin fatura indirimi veya benzeri bir çözüm) talep ediyorum.
