Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Dilek · 2025-11-06T10:07:43+03:00

07.09.2025 tarihinde Vivense üzerinden “Business TV Koltuğu” siparişi verdim (Sipariş No: 175507441976). Siparişin tahmini teslim tarihi 30 Eylül - 7 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Eskişehir/Seyitgazi/Kırka. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak her seferinde net bir teslimat tarihi verilemeyeceği, teslimat süresinin bulunduğum bölgeye göre değişebileceği ve bu konuda da bilgi verilemeyeceği söylendi. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ne bir süre veriliyor ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünün bedelini kredi kartı ile peşin ödedim ve şu anda ikinci taksitini de ödemiş durumdayım. Siparişin teslimatında yaşanan bu belirsizliği daha önce de tecrübe ettim ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Dilek

Merhaba sipariş ayın onunda teslim edildi ürünün kullanımında sıkıntı var onu da bir süre kullandıktan sonra hala devam ederse yardımcı olacaklarını söylediler

Dilek

Vivense'den alınan koltuk için teslimattan sonra firma personeli iletişime geçti ve ayaklık kısmının kapanmadığını iletmiştim daha sonrası için firmadan beni arayan olmadığı gibi destek hattından devamlı yazdığım halde dönüş yapanda olmuyor ürünün iki sene garantisi var en azından garanti kapsamında teknik destek vermesi lazım oluşturulan destek formlarının değerlendirilmesi yapılıyor mu bilmediğim gibi site üzerinden takip edilecek bir başlıkta yok bunun yanı sıra firma telefonla arandığında ise takip eden siparişiniz yok destek talebiniz yok diye bir muhatap bile bulamıyorsunuz. Birkaç gün içinde sorunla ilgili iletişime geçilmezse mahkeme yoluyla iadesini isteyeceğim.