Faturam 600 TL Kesildi, 410 TL Olması Gereken Tutar İçin İade Talebi

Türk Telekom hattıma Nisan ayı için yaklaşık 410 TL civarında gelmesi gereken fatura 600 TL olarak kesildi. Aradığım müşteri hizmetleriyle durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, hattın yasal sahibi ile görüşmek zorunda olduklarını söyleyerek benimle sağlıklı bir şekilde ilgilenmediler.

Hattın yasal sahibi babam ve şu an yanımda değil, bu nedenle kendisine hemen ulaşamıyorum. Daha önce benzer bir durumda aynı hat için ben bizzat müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve sorunuma yardımcı olunmuştu. Şimdi ise hiçbir esneklik gösterilmeden, aynı hatta ve aynı kişiye farklı bir uygulama yapılıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un benimle iletişime geçerek bu fatura için alınan 600 TL’lik ödemenin, paketimin/normal faturamın olması gereken tutarı olan yaklaşık 410 TL seviyesine çekilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu hat üzerinde benim de yetkili olarak işlem yapabilmem konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.