Kawasaki Ninja 650'de Fabrika Kaynaklı Boya Sorunu Garanti Reddiyle Karşılandı

2025 model Kawasaki Ninja 650 motosikletimde, daha 1350 km’deyken ve motorun üzerindeki jelatinler dahi sökülmemişken yakıt deposunda fabrikasyon kaynaklı boya atması problemi yaşadım. Motosikletim sıfıra yakın durumda olmasına rağmen bu şekilde bir boya sorunu ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikle Moto Garaj’a başvurdum, motosikletim buradan yetkili servise yönlendirildi ve garantiye bu şekilde sunuldu. Yetkili servis detaylı video çekimleri yaptı, incelemeler sonucunda dış etken olmadığını, sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen distribütör firma z Moto, yetkili servisin “fabrikasyon hata” tespitine rağmen garanti kapsamında bu problemi kabul etmedi ve işlem yapmayı reddetti.

Yetkili servisin de açıkça üretim hatası olarak değerlendirdiği bu boya atması probleminin garanti kapsamına alınmasını ve yakıt deposu parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır kilometreye yakın, yeni alınmış bir motosiklette böyle bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen z Moto tarafından garanti kapsamında destek verilmemesini kabul etmiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.