Ziraat Bankası Hesabım Eksiye Düşürüldü Ve Kartım Reddedildi

Ziraat Bankası Van İpekyolu Süper Şube müşterisiyim. Hesabımda kullanıma hazır bakiyem olmasına ve herhangi bir borcum ya da hesabı eksiye düşürecek bir durum olmamasına rağmen bakiyem eksiye düşürüldü ve paramı kullanamaz hale geldim.

30.04.2026 tarihinde bir marketten alışveriş yaparken hesabımda bakiye olmasına rağmen pos cihazında “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve işlemim gerçekleşmedi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin eksiye düşürüldüğünü gördüm. Kartımın son 4 hanesi 7506’dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, mobil bankacılıktan talep iletmem gerektiğini söylediler. Ancak ortada açık bir mağduriyet ve açıklanmayan bir eksi bakiye durumu varken sorumluluğun bu şekilde bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki eksi bakiyenin acilen incelenerek düzeltilmesini ve kullanılabilir bakiyemin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık Ziraat Bankası hesabımı kullanmayı düşünmüyorum ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.