Hatnet'ten Yüksek Ping Şikayeti Ve Ek Ücret Talebi

Hatnet’in Hatay Defne’de sunduğu internet hizmeti için yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin ping değerlerim 30 olması gerekirken 100’ün altına inmiyor, sık sık 160 ve zaman zaman 400 MS seviyelerine kadar çıkıyor. Bu nedenle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için ekip çağırdım. Gelen personel, sorunun giderilebileceğini ancak bunun için 3000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben zaten hizmet bedelini ödüyor olmama rağmen, bağlantım düzeltilmeden benden ekstra ve oldukça yüksek bir ücret talep edilmesini hem etik bulmuyorum hem de kendimi mağdur hissediyorum.

Aldığım hizmetin, söz verildiği gibi stabil ve sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum. Mevcut ping sorunlarımın ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini ve personelin bu tür ek ücret talepleriyle beni zor durumda bırakmamasını talep ediyorum.