to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sipariş İptali Sonrası 7.350 TL İadesi Ve İletişim Eksikliği İçin Acil Şikayet
07.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edilmek üzere 2 adet komodin siparişi verdim. Siparişim kargo aşamasına gelmişken hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi ve o günden beri tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu sipariş için kargo dahil toplam 7.350 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 30E008566233’dür.
Vivense uygulamasındaki kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sırf numara değiştiği için müşterinin tüm iletişim kanallarının kapanması, son derece saçma ve mağduriyet oluşturan bir prosedür. Yaklaşık 3 aydır paramın iadesi için bekliyorum ve hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.
Vivense’den, iptal edilen bu siparişe ait 7.350 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve ayrıca telefonla aranarak süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet kısa sürede giderilmez ve benimle iletişime geçilmezse yasal işlem başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
