to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Pendik Şubesinde Kalitesiz Koltuk Ve İade Reddi
Vivense Varyap Plaza Pendik İstanbul şubesinden 05.02.2026 tarihinde hediye olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ancak ürün daha ilk günden itibaren ciddi hayal kırıklığı yarattı. Koltuğun süngeri uzun süre oturulduğunda hiç rahat değil, konforlu olması gereken bir ürün kısa sürede rahatsız edici hale geliyor. Kumaşı teni rahatsız edecek şekilde yakıyor ve yastıkların içi kalitesiz dolgularla doldurulmuş durumda. Bu nedenle hediye ettiğim kişiler de ürünü maalesef beğenmedi.
Satın alma esnasında iade veya değişimle ilgili herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen yaşadığım memnuniyetsizlik sonrasında mağaza ile görüştüğümde kesinlikle iade ve değişim yapılmadığı söylendi. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün kalite sorunu dikkate alınarak, kullanım konforu sağlayan, kumaşı ve dolgusu düzgün olan bir ürünle değişim yapılmasını veya mümkünse iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden iade yapılamayacağı konusunda sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Burda sorunu çözeceğimize emin olabilirsiniz deniliyor ama arayıp bana olumsuz dönüş yapılıyor. Nasıl çözüyorsunuz siz anlayamadım. İade veya değişim istiyorum dedim ben neye çözüm bulacaksınız. Vivense bana sözleşme gereği iade ve değişim yoktur diyor. Ürünlerinin arkasında durmuyor. Mağdur ediyor insanları.
Değişim yapın başka bir ürünle aradaki farkı da öderim ben yeter ki bu iş çözülsün sizden de anlayış ve uzlaşma bekliyorum.
