to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İade Sürecinde Sorun
Vivense internet sitesi üzerinden Ankara Mamak’taki adresime teslim edilmek üzere bir mutfak masası satın aldım. Ürün 6 Nisan’da teslim edildi. Ancak masa hem beklediğim kadar konforlu değil hem de alanıma dar geldiği için iade etmek istedim.
Teslimattan 2 gün sonra iade talebimi iletmek amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon numaraları doğrudan WhatsApp hattına
yönlendiriyor ve bu hat üzerinden de bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Günlerdir sadece aynı döngüye sokuluyor, somut bir geri dönüş alamıyorum.
Ürünü iade etmek ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için iade sürecimin ivedilikle başlatılarak tarafıma SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Cansu Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
