Mavi Mağazasında Personelin Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

18 Eylül günü saat 15:17 civarında İstanbul Optimum AVM’deki Mavi mağazasından 5 pantolon ve bir de sweatshirt satın aldım ve yaklaşık 10.500 TL ödeme yaptım. Kasadaki erkek personel tüm ürünleri tek bir poşete sıkıştırınca, keşke iki poşet yapsaydınız dedim. Bunun üzerine “söylemediniz” diyerek sert, azarlar bir yüz ifadesiyle baktı. Şimdi söylüyorum dediğimde ise bir poşet daha çıkarıp önüme koydu ve “kendin poşetle” diyerek ürünleri poşetlemeyi bana bıraktı.

Poşeti önüme atana kadar ürünleri poşete koysaydınız keşke dediğimde de son derece umursamaz bir tavırla yüzüme bile bakmadı. Kasadaki diğer bayan personel, benim ürünleri poşetlediğimi görünce isterseniz ben koyayım poşete dedi ama ben çoktan poşetleyip elime almıştım. Yıllardır Mavi müşterisiyim ve ilk kez böyle saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Bir personelin bu tutumu nedeniyle artık Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mağazadaki bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.