Vivense Modüler Koltukta Çökme Ve Destek Talebi Açma Sorunu

Vivense Eskişehir Tepebaşı bayisinden Elsa model modüler l koltuk satın aldım. Ürünü şubat ayında aldım ve sadece birkaç ay kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır koltuğun oturma kısmında, sağ taraftaki iki modülde belirgin bir çökme oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması hem konforumuzu bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili Vivense’nin sisteminden destek talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata veriyor ve talep açılmasına izin vermiyor. Bu nedenle sorunu bir türlü iletemiyor, çözüm sürecini başlatamıyorum.

Koltukta yaşanan çökme probleminin incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse modüllerin onarılmasını ya da gerekirse ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Destek talebi oluştururken yaşadığım sistem hatasının da düzeltilerek sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.