Vivense Mobilya’dan Kargoya Verilmeyen Kanepe İçin İptal Ve İade Talebi

17 Haziran’da Vivense Mobilya’dan Gloria Kanepe siparişi verdim. Sipariş sayfasında “Yarın kargoda” ibaresi bulunuyor fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram d15908680237’dir.

Bu süre içinde firmayla iletişime geçtiğimde, ürün iadesinin yalnızca 1 gün içerisinde yapılabildiği, bu sürenin geçtiği ve artık iade alamayacağım söylendi. Ürünüm henüz kargoya bile verilmemişken böyle bir şartla iade hakkımın engellenmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. 13.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ilk taksitini bile ödedim; şu an ne ürünümü alabildim ne de iade hakkımı kullanabiliyorum, haksız bir şekilde mağdur hissediyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 13.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.