Vivense Masanın Ayaklarındaki Boya Kabarması Ve Çatlaklar Garanti Kapsamında Değerlendirilmiyor

Vivense Alanya mağazasından 22.08.2024 tarihinde AC3-264 Sembol Çizilmez model mutfak masası satın aldım. Teslimattan sonra 2 yıl garantisi bulunan bu ürünün ayaklarından birinde önce boya kabarması oldu, sonrasında bu kabaran yerlerden çatlaklar oluştu. Şu an diğer bacağında da boya kabarması başlamış durumda ve altında çatlak oluşup oluşmadığını dahi bilemiyorum.

Ürünü Amerikan tipi mutfağımızda kullanıyoruz, evde sadece iki kişiyiz ve masayı günlük olarak sadece normal yemek için kullanıyoruz. Masayı rutin olarak yerinden oynatmıyoruz, yalnızca misafir geldiğinde dikkatlice çok az yeri değiştiriyoruz. Masayı asla ıslak bırakmıyoruz ve zaten sorun masanın üst kısmında değil, yalnızca iki ayağında yaşanıyor. Buna rağmen Vivense ile iletişime geçtiğimde sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamında destek vermeyeceklerini, yalnızca ücretli destek sağlayabileceklerini ilettiler.

Boya kabarması ve çatlağın kullanım kaynaklı nasıl olabileceğini, ayrıca normal kullanımda 4 ayaklı bir masanın sadece iki ayağında bu sorunun nasıl ortaya çıktığını anlamakta zorlanıyorum. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığımı, sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğümü ve teslimattan sonra 2 yıl garantisi olan bu masadaki ayak boya kabarması ve çatlak probleminin garanti kapsamında ücretsiz onarım ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.