to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Masanın Ayağı Kırıldı, Destek Alamadım
Merhaba,
Vivense'den almış olduğum masanın ayağında, görseldeki şekilde kırılma oluştu. Vivense müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda bana, 'kullanım kaynaklıdır, bir şey yapamayız' denildi. Bu ürünü Mart 2025 tarihinde almışım, 2 yıl garantim mevcut olduğu halde ilgilenilmedi, yine 'kullanım kaynaklıdır' denildi. 4-5 aylık bir ürün için bu sıkıntıyı yaşamam kalite sorunudur. Ben masayı daha hiç yerinden oynatmadım, kurulu şekilde durmaktadır. Yerim mevcut olduğu için kaldırma bile yapmadım, evde çocuk da yok, herhangi bir şekilde müdahale edilmedi. Bu konu hakkında destek alamazsam, ürüne herhangi bir değişim yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve her yerden şikayetlerimi ileteceğim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Biraz zor anlaştık ama sorunumu giderdiler. Teşekkürler
