Vivense Makyaj Masası Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Açıklama Talebi

04.10.2026 tarihinde Vivense üzerinden Serena Dokunmatik LED Aynalı Camlı Makyaj Masası siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Web sayfasında yaklaşık 15 gündür sipariş durumunda sürekli “yolda/dağıtımda” ifadesi görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.

Sipariş numaram 249a08770444, teslimat adresi Karabük Safranbolu’dur. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ürünün dağıtımda olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. 14.999 TL tutarındaki bu ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikme yaşamam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun neden bu kadar geciktiğinin açıkça açıklanmasını ve gerekiyorsa süreçle ilgili telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.