Vivense'de Teslimat Gecikmesi, İptal Reddi Ve Fiyat Artışı Sorunu

03.10.2026 tarihinde Vivense üzerinden 4 adet yemek masası sandalyesi siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün planlanan teslimat tarihi 13-20 Ekim olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünüm 20 Ekim’e kadar teslim edilmedi ve hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasında bekliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde ürünün hazır olduğu, sevkiyat beklendiği ve hızlandırma talebi oluşturdukları söylendi. Ancak aramalarıma ve hızlandırma taleplerine rağmen herhangi bir ilerleme veya güncelleme yapılmadı. İlgileneceklerini söyleyip hiçbir somut adım atmamaları nedeniyle on günden fazla süredir mağdur durumdayım. Ürünü iptal etmek istediğimde de iptale izin verilmedi.

Ayrıca sipariş verdiğim ürün daha sonra indirime girdi. Şu an hem ürünü daha pahalıya almış durumdayım hem de ürünüm elime ulaşmıyor. Bu yaşananlar nedeniyle Vivense’den son derece şikayetçiyim, ürünlerini beğenmeme rağmen bir daha bu firmayı tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Sipariş numaram 4AB408769802’dir. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.