to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mağduriyeti Hiç Bitmiyor
Trendyol uygulaması üzerinden Vivense adlı satıcıdan 24 Kasım 2023 tarihinde #8027000680 sipariş numaralı Pandora köşe giyinme modülü satın aldım. Dolap 29 Kasım tarihinde teslim edildi ancak dolabın önemli bir parçası kırık teslim edildi. Parçaları teslim eden personel tutanak oluşturdu ve 'kusura bakmayın yüklerken görmedik' şeklinde bir ifade kullandılar. Vivense ile yaptığım görüşmeler sonucunda dolabın parçasının üretilip tekrar gönderileceği söylendi bu zamana kadar yapılan görüşmeler sonucunda 13 Aralık 2023 tarihinde müşteri hizmetlerinin bana verdiği bilgiye göre üretici firmayla görüştük. 22 Aralık tarihine kadar üretimi tamamlanıp kargo işlemlerinin sağlanacağı bilgisini edindiklerini söylediler. 22 Aralık tarihinde aradığımda ise üretimin 29 Aralık'a kadar tamamlanacağını söylediler. 1 ay geçmiş Vivense müşterisini bu kadar mağdur edecek kadar yaptırım hakkına sahip olamayan kurumsallıktan bir haber bir firma. Dolabın diğer parçaları evde çok yer kapladığından evin içinde daralıyorum 29 Aralık tarihine kadar ürün elime ulaşmazsa evdeki diğer parçaları götürüp Vivense showroom mağazasının önünde yakıp boykot edeceğime emin olabilirsiniz.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Koskoca (diye bildiğimiz) Vivense kaç gündür bir şey öğrenemedimi
Elde ettiğim bilgilere göre parçanın üretimi firma tarafından 28 Aralıkta tamamlanmış ama parçayı Vivense'nin ekipleri teslim almış ama Vivense'nin sistemlerinde hala üreticide bekliyor gözüküyor, o kadar aciliyetimi iletmeme rağmen 28 aralıkta üretilen parçanın 3 Ocak olup hala tarafıma iletilmemiş olması Vivense marka değerini ne kadar aşağılara çekebilir ben bilmiyorum bir daha asla ve asla Vivense'den hiçbir şekilde bir şey satın almayacağım bu yorumumu okuyan vatandaşlardan kim varsa lütfen ama lütfen Vivense'den alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim daha önce de 6 ay süren bir sorun yaşadım yine yaşıyorum sitede bir sürü şikayet var dikkate almalısınız hiç şaşmıyor çünkü
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunun Çözüldüğünü benimle iletişime geçip teyit ettiniz mi sorun falan çözülmedi en son parça siparişi oluşturan teslimat ekibinize siparişi ayrıntılı güzel bir şekilde girelim dememe rağmen yok abi resmini çektim gerek yok dediler sonuç yine hüsran yine yanlış parça geldi 03 numaralı parça gelmesine rağmen 02 ne oldu parça geldi yine hayal kırıklığına uğrattınız bu mağduriyeti artık yargıya taşıyacağım ve gerekirse mağduriyetimle alakalı tüm sosyal mecralarda sponsorlu reklam oluşturup yayınlayacağım
