to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mağazasından 70.000 TL’lik Ürün İadesi İki Ay Boyunca Gecikiyor
13.12.2025 tarihinde Kayseri’deki Vivense mağazasından yaklaşık 70.000 TL tutarında ürün satın aldım, sonrasında bu ürünleri iptal ettim; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Mağaza ile görüştüğümde sadece sırada olduğumu ve beklemem gerektiğini, bunun dışında net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir süre belirtilmeden belirsiz bir şekilde bekletiliyorum ve bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi beni mağdur ediyor.
Vivense’den, iptal ettiğim ürünlere ait toplam ödemenin hiçbir gerekçe sunulmadan, daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bir an önce iademin sağlanması istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Bugün IBAN bilgileriniz alınmıştır. Ödeme yapıldığında size SMS ya da mail yoluyla bilgi verilecektir. 39e308542768 bu siparişiniz de bugün ödenmiştir. Hesaplarınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Herhangi bir ödeme yapılmadı. Israrla ödeme yapıldığını söylüyorsunuz.
Merhaba Fatma Hanım 39e308542768 bu sipariş numarasına ait ödemeniz pos cihazı ile yapıldığı için ücret iadesi de 14 günde size ancak banka tarafından yansıtılır. Bir süre beklemenizi rica ederiz. Biz ödemenizi gerçekleştirdik. Sadece 4fc508542765 bu sipariş numarasına ait ödemeniz yapılacaktır. Sevgiler.
Merhaba Fatma Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
