to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den Bursa için masa, TV ünitesi ve kitaplık satın aldım. Kurulum için 29 Aralık günü geleceğinize dair SMS gönderildi ancak o gün hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
O günden bu yana defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ama somut bir çözüm sunulmadı. Bugün, 3 Ocak için yeniden kurulum talebi bırakmam istendi, ben de talebi bıraktım ancak yine kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum için gelen olmadı. Kurulumu yapacak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, müşteri hizmetleri de sadece talep oluşturmakla kalıyor, yardımcı olmuyor.
Elimde d97608538536 numaralı siparişe ait bilgiler mevcut. Ürünlerimi günlerdir kurulum bekler halde kullanamıyorum. Kurulum ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek, randevuyu netleştirip ürünlerimin kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Alp Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Alp Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
