to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Köşe Takımında Tüylenme, Kırık Ve İletişim Sorunu
Vivense’den 20.06.2025 tarihinde Gaziantep Karataş mağazasından 61.919,90 TL ödeyerek satın aldığım “Merlin Kendi Setini Yarat keten ceviz ayak, kumaş değişimli” köşe takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir süre sonra, özellikle son 1 aydır kumaş yüzeyinde yoğun tüylenmeler oluştu. Ayrıca kol dayama kısmında da kırık meydana geldi ve ürün hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hale geldi.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Vivense mağazasıyla telefon üzerinden defalarca görüşmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Resmi WhatsApp hattına da yazdım fakat bir muhatap bulamadım ve sorunum halen giderilmedi.
Üründe hem kumaş tüylenmesi hem de kol dayama kırığı olduğu için, Vivense’nin bu köşe takımını ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek ürünün değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa onarımının yapılıp tarafıma sorunsuz ve sağlam bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şirketten şaka gibi bir geri dönüş yapıldı bir yıl içinde neredeyse sadece 6 ay kadar kullandığım köşe takımının kumaşının tüylenmesi kullanıcı hatasıymış ben yıllarca farklı markaların koltuk takımlarını kullandım bu kadar kalitesiz ürün görmedim ayrıca koltuk kenarında oluşan kırık da yine kullanıcı hatasıymış, anlamadım biz bu ürünleri vitrine koyup seyretmek için mi alıyoruz bilinen markalardaki koltuklarım yıllarca kullanıldı ne bir kırık ne de başka bir sorunla karşılaştık, benim çözüme dair umudum yok en azından insanlar bilgilensin diye bu yazıyı yazıyorum
