to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet mağazasından Aralık 2025 tarihinde bir köşe koltuk satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, kanepenin alt kısmında ciddi bir defo olduğunu fark ettik. Yatak haline getirmek için kanepeleri çekip iterken, alt tarafın paramparça olduğunu, içteki tahta kısımların tamamen açıkta kaldığını ve kumaşın yırtık olduğunu gördük. Yırtık olan bölgedeki tahta parçalar, yaklaşık 20 gün içinde denk gelen kumaşı keserek ürünün daha da zarar görmesine neden oldu.
Bu durumu fark eder etmez Vivense’nin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak 14 gün içinde bildirim yapmadığımız için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece ücret karşılığında yenileme yapabileceklerini söylediler. Ürünün alt kısmındaki bu hasarın normal kullanımda, özellikle de ilk günlerde fark edilmesinin çok zor olduğunu, bu nedenle geç gördüğümüzü ifade etmeme rağmen, yine de ücretsiz bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu derece defolu olmasının kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığını, tamamen üretim veya montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Vivense’den, bu durumda benden ücret talep edilmeden, ürünün ücretsiz onarılmasını veya köşe koltuğun komple değiştirilmesini talep ediyorum. İsterlerse ürün iadesini de kabul edebilirim; önemli olan, bu ayıplı ürün için tarafıma ek maliyet çıkmadan mağduriyetimin giderilmesi.
Merhabalar, Vivense mağazasından almış olduğum koltukta çökme meydana geldi. Bununla ilgili Vivense ile iletişime geçtim. Kendileri, ürünü tamirat için 28 Ekim 2024 tarihinde teslim aldılar ve 5 Aralık 2024 tarihinde geri getirdiler fakat ürünü hiçbir şekilde tamir etmeden teslim ettiler. Müşteri hi...
Vivense Kayseri showroom’dan 05.2025 tarihinde satın aldığım köşe koltuk takımında, daha 9 ay olmadan ciddi çökme ve ayakta kırılma sorunu yaşadım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay kadar süre geçtiğinden beri bu problemler devam ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili Vivense ile iletişime geçtim ancak ne mağaza...
2023 yılında, M****** Ç**** adına Vivense’den isimsiz bir köşe koltuk satın aldım. Ürünün toplam bedeli 27.000 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Koltuk İstanbul’daki adresimize teslim edildi. Teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltukta ciddi sorunlar ortaya çıktı. Koltuğun ortas...
Vivense’den Prada kanepe aldık, hasarlı ürün geldi ve aylardır burnumuzdan getirdiler. İncelemeye geldiler bilgilendireceklerini belirttiler ve ardından neredeyse 2 ay tekrar ulaşamadık. Zar zor ulaştığımız müşteri temsilcisi bir kayıt göremediğini tekrar talep oluşturmamız gerektiğini belirtti. Tek...
Yorumlar