Vivense'den Alınan Pahalı Koltuk Kısa Sürede Kırıldı, Muhatap Bulunamıyor

2023 yılında, M****** Ç**** adına Vivense’den isimsiz bir köşe koltuk satın aldım. Ürünün toplam bedeli 27.000 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Koltuk İstanbul’daki adresimize teslim edildi.

Teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltukta ciddi sorunlar ortaya çıktı. Koltuğun ortası çöktü, ayakları kırıldı ve adeta ikiye ayrıldı. Koltuğu çok az kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar büyük sorunlar yaşanması kabul edilemez. Üstelik ürün, muadillerine göre çok daha pahalıydı. Satın alırken iki yıl garanti olduğu belirtilmişti.

Yaşadığım sorunları Vivense’ye iletmeye çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Koltuk tamamen kullanılamaz durumda. Paramın iade edilmesini ve bu kullanılamaz ürünün evimden alınmasını talep ediyorum.