Vivense Koltuk Yamulmaya Başladı!

Vivense sitesinin parça talep et butonu çalışmadığı için ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadığım için bu kaydı oluşturdum. Şikayetimin detaylarına geçecek olursak 6 Şubat 2023 Kahramanmaraş felaketinden sonra Ankara’ya taşındım. Eşyalarımızın büyük çoğunluğunu kullanamadığımızdan dolayı taşındıktan sonra yeni geçtiğimiz eve uygun 2 adet 7 Mart 2023 tarihinde Vivense firmanızdan 642405430608 sipariş numarası ile satın aldığım Vivense frezya üçlü koltuk, antrasit iki adet koltukla ilgili yaşadığım sorunu bildirmek istiyorum.

İlk başta koltuklardan oldukça memnundum, ancak zamanla koltukların orta kısmında belirgin bir eğim oluşmaya başladı. Bu durum, koltukların hem estetik görünümünü bozmakta hem de kullanım konforunu olumsuz etkilemektedir. Koltukların bu şekilde deforme olması, uzun vadeli kullanıma uygun olmadığını göstermektedir.

Sorunun çözümü için aşağıdaki adımları değerlendirmenizi rica ediyorum:

1. Koltukların tamiri veya değiştirilmesi.
2. Sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınması.
3. Sürecin hızlandırılması için mümkünse bir servis ekibinin yönlendirilmesi.

Bu konuda hızlı bir geri dönüş yapmanızı ve uygun bir çözüm sunmanızı rica ederim. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımınızı bildiğim için, yaşadığım bu sorunun da en kısa sürede çözüme kavuşacağına inanıyorum.

Gerekli incelemelerin yapılması ve tarafıma bilgi verilmesi konusunda yardımlarınızı bekliyorum.