to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Takımında Hasar ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet
Vivense’den internet üzerinden lizbon koltuk takımı satın aldım (sipariş no: 7ed206855541). Ürün elime ulaştıktan 5 gün sonra koltuğun altındaki ana kasnak kırıldı. Ayrıca, ürün ilk geldiğinde ayaklarında yamukluk, boya atıkları ve çizikler de bulunuyordu.
Sorunun çözümü için Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş aldım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Marka tam bir hayal kırıklığı.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözüm sağlanamadı koltuk geçen seneki koltuk fiyatını iade ediyor o paraya yeni kolduk almam mümkün değil Tüketici Hakem Heyeti kararını bekleyeceğim
