Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Vivense Koltuk Takımında Hasar ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

ID:33500861

Bunyamin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takımında Hasar ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

00:00

Bunyamin

Vivense

27 Ağustos 2025 22:15

521

Vivense’den internet üzerinden lizbon koltuk takımı satın aldım (sipariş no: 7ed206855541). Ürün elime ulaştıktan 5 gün sonra koltuğun altındaki ana kasnak kırıldı. Ayrıca, ürün ilk geldiğinde ayaklarında yamukluk, boya atıkları ve çizikler de bulunuyordu.

Sorunun çözümü için Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş aldım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Marka tam bir hayal kırıklığı.

vivense-koltuk-takiminda-hasar-ve-musteri-hizmetlerinde-magduriyet-4.jpg

vivense-koltuk-takiminda-hasar-ve-musteri-hizmetlerinde-magduriyet-3.jpg

Vivense

28 Ağustos 2025 09:06 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Bunyamin

01 Eylül 2025 23:00

Çözüm sağlanamadı koltuk geçen seneki koltuk fiyatını iade ediyor o paraya yeni kolduk almam mümkün değil Tüketici Hakem Heyeti kararını bekleyeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Isıl sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Koltuk Takımındaki Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Isıl

Vivense

15 Ekim 2025 15:31

717

Vivense Bursa mağazasından 2022 Aralık ayında aldığım Lizbon Koltuk Takımı'nda sünger çökmesi ve iskelette kırık oluştu. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmemes...

Vivense'den Alınan Koltuk Takımındaki Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

vivenseden-alinan-koltuk-takimindaki-sorunlar-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

vivenseden-alinan-koltuk-takimindaki-sorunlar-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Vivense Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

Mehmet

Vivense

28 Ekim 2024 13:54

799

Vivense'den koltuk takımı aldım, yaklaşık iki yıl oluyor. Garanti süresi bitmeden ayaklar kırıldı, destek talebinde bulundum. 3 ay sonra bana ulaştılar, yeni koltuk göndereceğiz dediler. Geldik, geliyoruz, az kaldı, yoldayız gibi oyalamalarla en sonunda 4. ayda geldiler ve eksik ürün gönderdiler. Bu...

Büşra sonucu yetersiz buldu

Bir Ayda Çöken Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Büşra

Vivense

03 Ağustos 2025 16:02

484

30 Haziran tarihinde Vivense'den satın alıp teslim aldığım köşe koltuk, henüz bir ay olmadan oturma kısmında ciddi ve bariz bir çökme yaşadı. Sipariş numaram: FA8B07363946. Böylesine kısa sürede yüksek tutarda (42.999 TL) alınan bir koltuğun bu denli deformasyon göstermesi, ciddi bir kalite problemi...

Bir Ayda Çöken Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vivense'den Yeni Alınan Koltuğun Ayağı Kırıldı, Garanti Desteği Verilmedi

Şenay

Vivense

01 Eylül 2025 17:27

754

23 Temmuz 2025 tarihinde Vivense İstanbul Modoko 1 şubesinden aldığım Silva Bohem sol köşe l koltuğun ayağı, ürünü alalı sadece 1 ay olmasına rağmen otururken bir anda kırıldı. Sipariş numaram: 55b407399124. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Durumu Vivense müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim...

Vivense'den Yeni Alınan Koltuğun Ayağı Kırıldı, Garanti Desteği Verilmedi

vivenseden-yeni-alinan-koltugun-ayagi-kirildi-garanti-destegi-verilmedi-2.jpg

Vivense'nin Servis Ağı Yetersizliği

Batuhan

Vivense

31 Ağustos 2023 18:21

369

Vivense'den almış olduğum ve henüz garantisi bitmemiş olan koltuk takımının ayağı ürünün kalite eksikliği yüzünden kırıldı. Bu durumu Vivense'ye hem arayarak hem de mail ve fotoğraf yoluyla bildirdim. Bana 7 gün içerisinde yetkili ekipler tarafından aranarak randevu alınacağı ve bu durumun garanti k...