to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Ayakları Zemine Temas Etmiyor, Çözüm Bekliyorum
Vivense’den Mersin Erdemli’ye teslim edilen l (köşe) koltuğumun, uzun tarafının uç kısmında ve kısa tarafının orta kısmında bulunan ayaklar zemine temas etmiyor. Koltuğu teslim aldıktan hemen sonra bu sorunu fark ettim ve konuyla ilgili hemen Vivense WhatsApp iletişim hattına ulaştım. Görsel ve video göndermeme rağmen ayakların bu şekilde olmasının “normal” olduğu söylendi. Ancak aynı koltuğu satın alan arkadaşımda böyle bir durum olmadığını gördüm ve bununla ilgili fotoğraf da gönderdim. Sonrasında, şikayetimin sisteme kaydedildiği belirtildi fakat yaklaşık 20 gün boyunca bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şikayetimle ilgili olarak e-posta da gönderdim, fakat tarafıma yine ayakların fotoğraflarını ya da ölçülerini iletmem istendi. Defalarca belirtmeme rağmen sorun ayaklarda değil, koltuğun genelinde. Ayaklar zemine değmediği için kısa tarafta otururken dayanaksız şekilde kırılma ihtimali oluşuyor, uzun tarafta ise oturunca “tak tak” şeklinde rahatsız edici sesler çıkıyor. Bu durum hem koltuğun güvenli kullanımı açısından hem de Konfor anlamında ciddi bir problem yaratıyor.
Satın alma işlemine ait sipariş numaram 5034******51’dir. Tek isteğim, koltuğun kullanıma uygun hale getirilmesi ve bu yapısal sorunun Vivense tarafından hızlıca giderilmesi.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba. Teknik elemanınız geldi ayakları da getirdi ama sorunun bundan kaynaklanmadığını koltuğun yatak kısmında boşluk olduğunu sorunun bundan kaynaklandığını söyledi yatak kısmının değişmesi gerektiğini söyledi ve not olarak bildireceğim deyip gitti ama hala dönen olmadı bir hafta oldu.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı oturum kısmının görselini iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ayakların yere değmemesinin ana nedeninin görseldeki sebepler olduğu söylendi teknik elemanınız tarafından bu nedenle yatak kısımının değişimini talep edin denildi. Markaya bildireceğini de belirtti. Yatak kısmı (koltuğun uzun tarafı) tam oturtulmaya çalışılsa bile yerine oturmuyor
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yatak kısmının değiştirileceği söylendi teşekkür ederim. Biraz uzun sürdü ama umarım kısa sürede süreci tamamlarsınız gelişmeleri buradan paylaşacağım
