Sipariş Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Peşin Ödeme İadesi Talebi

11.10.2026 tarihinde Bihter Soydan markasının kendi web sitesi üzerinden 17085 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi peşin olarak yaptığım halde, bu kadar uzun süre bekletilmem ve muhatap bulamamam beni mağdur etti.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden de mesaj attım ancak yine cevap verilmedi, üstelik Instagram gönderilerinin yorumlara kapalı olması şeffaflıktan uzak bir yaklaşım olduğunu düşündürüyor. Hazır stoğu yoksa ya da termin süresi 15 iş günü ise bunun açıkça belirtilmesi ve buna uygun hareket edilmesi gerekirken, müşteriden peşin ödeme alınıp aylarca bekletilmesi ve iletişimsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben artık oyalama değil somut bir çözüm istiyorum. Ya ürünümü bir an önce gönderin ya da 1.100,00 TL tutarındaki ödediğim ücreti derhal hesabıma iade edin. Aksi halde ilgili mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı ve gerektiğinde suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.