Yanlış Ürün Gönderimi Ve 100 TL Kesinti İadesi Talebi

Aktaş Hobi’nin kendi internet sitesi üzerinden örgü halat siparişi verdim, ancak bana düz jüt halat gönderildi. Yanlış ürün geldiğini kendilerine WhatsApp üzerinden bildirdim, bana iade kodu gönderdiler ve ürünü PTT şubesi aracılığıyla iade ettim. PTT’de kargo ücreti çıkınca, ürün zaten yanlış geldiği için bu ücreti ödemek istemedim ve gönderimi karşı ödemeli olarak yaptım.

17 Ekim tarihinde iademi kontrol ettiğimde, 459 TL ödediğim sipariş için sadece 350 TL iade edildiğini gördüm. Yani 100 TL civarında bir kesinti yapılmış. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen benden 100 TL kesinti yapılmasını ve bu tutarın kargo ücreti gibi yansıtılmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Ürünü uzun süre bekledim, sonrasında iade süreciyle uğraştım, tekrar para iadesi için bekledim ve üstüne bir de 100 TL kaybım oldu.

Yanlış gönderimden kaynaklanan bu kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kargo dahil olmak üzere ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse yanlış ürün ve iade süreciyle ilgili fotoğrafları da sunabilirim.